콘텐츠 오류와 링크 문제, 사이트 이용 불편, 저작권·광고·제휴 관련 의견을 이메일로 보내주세요. 문의 목적과 확인에 필요한 정보를 함께 적으면 내용을 더 정확하게 검토할 수 있습니다.
- 콘텐츠 오류: 게시물 URL·오류가 있는 문장·근거 자료를 적어주세요.
- 링크 또는 사이트 오류: 문제가 생긴 페이지·기기·브라우저와 화면 상황을 알려주세요.
- 저작권 요청: 권리자 정보·대상 URL·원저작물과 요청 사항을 포함해 주세요.
- 광고·제휴: 업체명·담당자·제안 내용·표시 의무와 일정 조건을 적어주세요.
1. 문의 가능한 내용
| 문의 유형 | 문의 가능한 내용 | 필수 확인 정보 |
|---|---|---|
| 콘텐츠 오류·정정 | 오탈자, 잘못된 링크, 사실 오류, 오래된 정보와 오해 소지가 있는 표현 | 게시물 URL, 해당 문장 또는 위치, 수정이 필요한 이유, 확인 가능한 근거 |
| 사이트 이용 문제 | 페이지가 열리지 않음, 모바일 표시 오류, 링크 이동 문제와 접근성 관련 의견 | 문제 페이지 URL, 사용 기기·브라우저, 발생 상황과 가능하면 오류 화면 |
| 저작권·콘텐츠 이용 | 저작물 사용 요청, 출처·권리 표시 정정, 이미지·문구 삭제 또는 수정 요청 | 권리자 또는 대리인 정보, 대상 URL, 원저작물 확인 자료, 구체적인 요청 |
| 개인정보 요청 | 문의·댓글 과정에서 제공한 정보의 열람·정정·삭제·처리 제한 요청 | 사용한 이메일 또는 표시명, 제공한 대략적인 날짜, 요청 범위 |
| 광고·협업·제휴 | 광고 게재, 콘텐츠 협업, 제품·서비스 소개와 사업 제안 | 업체명, 담당자 정보, 제안 목적과 조건, 대가 관계·광고 표시 계획 |
| 기타 운영 문의 | 올하우 사이트 운영과 직접 관련된 의견과 제안 | 문의 목적, 확인해야 할 페이지 또는 상황, 원하는 처리 방향 |
2. 이메일 제목 예시
- [콘텐츠 정정] 잎끝 갈색 글의 공식 링크 확인 요청
- [사이트 오류] 모바일에서 비교표가 잘리지 않는지 확인 요청
- [저작권] 이미지 사용 및 출처 표시 관련 요청
- [개인정보] 이전 문의 이메일 삭제 요청
- [광고·제휴] 실내 가드닝 제품 협업 제안
3. 콘텐츠 오류·정정 요청 방법
콘텐츠 오류를 알려주실 때는 단순히 “내용이 틀렸다”라고 적기보다 어떤 부분을 어떤 근거로 확인해야 하는지 알려주시면 검토에 도움이 됩니다.
- 게시물 주소를 적습니다.
같은 주제의 글이 여러 개일 수 있으므로 전체 URL을 포함해 주세요. - 문제가 있는 문장을 표시합니다.
소제목·표의 항목·FAQ 등 확인할 위치를 구체적으로 적어주세요. - 오류라고 판단한 이유를 설명합니다.
사실 오류·링크 만료·표현의 모호함·기준일 변경 여부를 구분해 주세요. - 확인 자료를 첨부합니다.
공공기관·대학·제조사 등 원문 링크나 자료명과 발행일을 적어주세요. - 원하는 조치를 적습니다.
정정·문구 보완·링크 교체·삭제 중 요청 사항을 알려주세요.
제보 내용은 원문과 신뢰할 수 있는 자료를 확인한 뒤 반영 여부를 결정합니다. 자료가 서로 다르거나 사실관계가 명확하지 않으면 단정적인 수정 대신 기준일·조건·불확실성을 보완할 수 있습니다.
4. 저작권·콘텐츠 사용 관련 요청
올하우의 글·이미지·표·HTML 디자인을 사용하려는 경우에는 사용 범위와 매체를 사전에 문의해 주세요. 출처 링크만 표시했다고 해서 전체 글이나 이미지를 자유롭게 복제할 수 있는 것은 아닙니다.
권리 침해 또는 삭제 요청에 포함할 내용
- 권리자 또는 정당한 대리인임을 확인할 수 있는 정보
- 권리가 침해되었다고 주장하는 원저작물의 설명과 확인 자료
- 올하우에서 문제가 된 정확한 URL과 문구·이미지 위치
- 정정·출처 보완·비공개·삭제 등 요청하는 조치
- 연락 가능한 이메일과 요청 내용이 사실이라는 확인
신분증 전체 이미지·주민등록번호·계좌 비밀번호와 같이 요청 확인에 필요하지 않은 정보는 첨부하지 마세요. 대리인 확인이 필요한 경우에도 확인 목적에 필요한 최소 범위만 요청합니다.
5. 식물 관련 문의 범위
올하우는 실내식물 초보자가 확인할 수 있는 일반적인 정보와 점검 순서를 제공합니다. 이메일만으로 개별 식물의 병해·뿌리 상태·약제 사용을 확정하거나 회복 결과를 보장하지 않습니다.
| 확인 가능한 문의 | 답변이 제한되는 문의 |
|---|---|
| 게시물 설명이 이해되지 않는 부분, 확인할 공식 자료와 글의 오류 가능성 | 사진 한 장만으로 병해·해충·뿌리 부패를 확정해 달라는 요청 |
| 올하우 글에서 빠진 조건이나 체크 항목에 대한 의견 | 특정 약제·농약·비료의 개인 맞춤 사용량과 안전성 보장 요청 |
| 식물 종류별 공식 재배 자료와 출처에 대한 제보 | 식물이 반드시 회복하는 방법이나 정해진 회복 기간을 요구하는 문의 |
| 반려동물 식물 안전 글의 정보·링크 오류 제보 | 반려동물 섭취·중독 상황의 진단과 치료 요청 |
반려동물이 식물을 먹었거나 호흡 곤란·심한 부기·구토·쓰러짐처럼 긴급한 변화가 있다면 이메일 답변을 기다리지 말고 즉시 동물병원에 문의하세요.
6. 광고·협업·제휴 문의
광고와 제휴 제안은 올하우의 주제·방문자에게 제공할 가치·표시 의무와 콘텐츠 독립성을 검토해 결정합니다. 제안한다고 게재가 보장되지는 않습니다.
제안서에 포함하면 좋은 내용
- 업체명·브랜드명·담당자와 공식 연락처
- 소개할 제품 또는 서비스와 공식 페이지
- 협업 목적·콘텐츠 형식·일정·제공 대가
- 필수 문구·검수 범위·수정 조건과 사용 권한
- 광고·협찬·제휴 관계를 방문자에게 공개하는 방법
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7. 문의 처리와 답변 안내
- 문의는 내용과 확인 필요성에 따라 순차적으로 검토합니다.
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